Politique de protection de la vie privée
Last update October 22, 2020 Effective date October 22, 2020
Date de prise d'effet : 23 octobre 2020
Les entreprises du Herman Miller Group s’engagent à respecter votre vie privée et la législation applicable en la matière dans votre région :
Sommaire
- Introduction
- Sources des Données personnelles
- Quelles données recueillons-nous et/ou recevons-nous ?
- Comment utilisons-nous vos données ?
- Avec qui partageons-nous vos données ?
- Votre accès et vos choix concernant vos données
- Sécurité et conservation des données
- Politique de confidentialité applicable aux enfants
- Applications mobile, OAuth et sites web tiers
- Cookies et autres technologies de traçage
- Coordonnées
- Modification de notre Politique de protection de la vie privée
- Vos droits concernant la protection de la vie privée en Californie
- Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen et de Suisse
- Transfert international des données collectées
1. Introduction
La présente Politique de protection de la vie privée s'applique à Herman Miller, ainsi qu’à toutes ses filiales et sociétés affiliées contrôlées à travers le monde, y compris Herman Miller, Design Within Reach, Inc., Geiger International, Inc., Nemschoff, Inc., Colebrook Bosson Saunders, naughtone et Maharam Fabric Corporation, ci-après dénommées conjointement « les entreprises du Herman Miller Group », « Herman Miller » ou « HM ».
Herman Miller s’engage à respecter votre vie privée. Dans cette optique, la présente Politique de protection de la vie privée décrit nos pratiques actuelles de collecte et d’utilisation des informations vous concernant, et vos options quant à notre collecte et notre utilisation de ces données. Ce document s'applique aux informations que nous obtenons auprès et à propos des personnes qui utilisent les sites web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les microsites ou autres ressources numériques de Herman Miller (dénommés collectivement le « Site », sauf indication contraire), ainsi que ses produits et services. Il ne s’applique cependant pas aux employés et candidats à l’emploi. chez Herman Miller. La définition des termes commençant par une majuscule non définis dans la présente Politique de protection de la vie privée est disponible dans les Conditions d'utilisation.
En visitant le Site, ou en partageant vos données avec nous, vous êtes réputé(e) accepter les pratiques de protection de la vie privée décrites dans la présente Politique de protection de la vie privée.
2. Sources des Données personnelles
Lors de vos échanges avec Herman Miller, nous sommes susceptibles de recueillir des données vous concernant auprès des sources suivantes :
2.1 Directement auprès de vous, par exemple :
- par le biais de formulaires, notamment ceux du Site web
- lorsque vous effectuez des transactions avec nous
- lorsque vous communiquez avec nous (y compris par e-mail ou SMS)
- lorsque vous utilisez nos produits et services
- lorsque vous faites une réclamation concernant la garantie couvrant nos produits
- lorsque vous signalez un problème avec nos produits ou services
2.2 par le biais de la technologie lorsque vous utilisez notre Site.
2.3 Auprès des sociétés mères, des filiales et sociétés affiliées des entreprises du Herman Miller Group.
2.4 Auprès de tiers ou de sources publics, notamment :
- Distributeurs et revendeurs
- Fournisseurs de services.
- Courtiers en données / revendeurs de données
- Partenaires commerciaux
- Réseaux publicitaires
- Réseaux et plateformes de réseaux sociaux
- Sites web publics, entités gouvernementales qui conservent des archives publiques ou des informations que vous fournissez sur un forum public
Nous serons peut-être amenés à combiner les informations que nous recevons des différentes sources décrites dans la présente politique, y compris des sources tierces et des sources publiques, et à les utiliser ou les divulguer aux fins décrites ci-dessous.
3. Quelles données recueillons-nous et/ou recevons-nous ?
La nature des informations recueillies varie selon votre utilisation de notre Site et nos interactions. Ces informations peuvent inclure :
3.1 Des données d’identification, telles que votre nom, votre adresse d’expédition / de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre type et votre langue de navigateur, votre système d’exploitation, votre serveur de domaine, votre type d’ordinateur ou d'appareil ainsi que d'autres informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site.
3.2 Des informations commerciales, y compris la liste des produits ou services achetés, obtenus ou consultés, vos préférences marketing, vos commentaires et les informations concernant vos préférences d’ameublement intelligent (par ex., hauteur de bureau) ou autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation.
3.3 Des informations concernant votre activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant votre utilisation de notre Site ou des publicités.
3.4 Données de géolocalisation.
3.5 Des informations au format audio ou électronique, telles que l’enregistrement des appels passés aux centres de services clients.
3.6 Des informations professionnelles ou relatives à l’emploi et autres informations démographiques.
3.7 Les conclusions tirées des informations citées ci-dessus afin de créer des profils de clients.
4. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons les informations identifiées ci-dessus aux fins commerciales suivantes :
4.1 Pour assurer notre fonctionnement interne, notamment dans le cadre de la tenue ou du contrôle des comptes, des prestations du service clients, du traitement ou de l’exécution des commandes et transactions, de la vérification des informations clients, du traitement des paiements, de l’octroi de financements et de l’analyse des données.
4.2 Recherches en interne à des fins d'étude, de développement et d’amélioration des produits.
4.3 Vérification ou maintien de la qualité ou de la sécurité d’un service ou d’un produit, et amélioration, mise à niveau ou optimisation du produit ou du service.
4.4 Utilisation temporaire à court terme, notamment pour la personnalisation des publicités affichées au moment de l’interaction.
4.5 Audit lié à une interaction en cours avec le client et à des transactions concomitantes.
4.6 Pour des raisons légales, de santé ou de sécurité.
4.7 À des fins de marketing ou de publicité.
4.8 Sous forme anonyme ou agrégée.
4.9 Pour une prestation de services par un tiers que vous auriez autorisée.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous pourrons partager les données recueillies à votre sujet avec les entités suivantes ou dans les circonstances suivantes :
5.1 Sociétés affiliées. Nous sommes susceptibles de partager certaines des informations vous concernant avec nos sociétés mères, nos filiales et les entreprises affiliées parmi les entreprises du Herman Miller Group.
5.2 Fournisseurs de services. Nous sommes susceptibles de partager les informations vous concernant avec des fournisseurs de services qui remplissent des fonctions et fournissent des services en notre nom, afin d’assurer la livraison de nos produits ou services, et / ou de mener nos affaires. Il s'agit notamment de prestataires en charge de nos services de livraison, du traitement de nos paiements, du stockage et de l'hébergement des données, des services clients, des services de marketing et de l'analyse des données.
5.3 Conseillers professionnels. Nous partageons les informations vous concernant avec les comptables, avocats et autres conseillers professionnels qui nous assistent dans l’exercice de nos activités.
5.4 Avec des tiers concernant des changements structurels. Nous pourrions être amenés à acheter ou céder des activités ou des actifs. En cas de cession d’entreprise, de fusion, de réorganisation, de cession d’actifs, de dissolution ou d'événement similaire, les informations que nous recueillons pourront faire partie des actifs transférés.
5.5 Pour des raisons légales, de santé ou de sécurité. Nous sommes susceptibles de divulguer les informations vous concernant à des tiers (y compris les forces de l’ordre, les autorités publiques et les organismes de réglementation) dans le cadre d’une obligation légale ou dès lors que nous sommes convaincus que la divulgation de ces informations est nécessaire ou conseillée pour protéger ou défendre nos droits, propriétés ou notre sécurité ou celle des autres. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à divulguer les données personnelles d'une personne en réponse à une demande légitime des autorités publiques (telle qu’une ordonnance du tribunal), y compris afin de répondre à des obligations relatives à la sécurité nationale ou au maintien de l’ordre. Nous sommes également susceptibles de divulguer vos données en vue de détecter et / ou dissiper toute inquiétude concernant de possibles fraudes ou défauts de sécurité.
5.6 Avec des réseaux de publicité numérique et de partenaires spécifiques à des fins de ciblage marketing. Nous sommes susceptibles de partager les informations vous concernant avec des tiers non affiliés (réseaux de publicité numérique et partenaires choisis) pour le marketing de produits ou services similaires.
5.7 Consentement. Avec votre consentement ou à votre demande, nous sommes susceptibles de partager des données personnelles vous concernant avec un tiers non affilié.
6. Votre accès et vos choix concernant vos informations
Vous pouvez accéder à la plupart des informations de votre compte et les mettre à jour sur notre Site en vous connectant à votre compte.
Vous pouvez vous désabonner de certaines communications par e-mail en cliquant sur le lien de désabonnement au bas des e-mails que vous recevez de notre part. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour traiter ces demandes en temps opportun. Vous ne pouvez pas vous désabonner des e-mails et communications liés aux transactions réalisées sur votre compte.
Vous pouvez également nous contacter à l’adresse e-mail fournie dans la présente Politique de protection de la vie privée.
7. Sécurité et rétention des données
Nous prenons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cependant, dans la mesure où il est impossible de garantir une sécurité absolue sur Internet et qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Nous vous recommandons fortement de ne pas nous communiquer d'informations confidentielles par e-mail ou par d'autres moyens sur ce Site.
Nous ne conservons vos données personnelles que pour la durée jugée nécessaire pour satisfaire les objectifs définis pour leur collecte ou leur traitement, et par la suite, uniquement à des fins légitimes ou légales.
8. Politique de confidentialité applicable aux enfants
Le Site n’est pas orienté vers des personnes âgées de moins de 16 ans, pas plus qu'il ne les cible ou n'est destiné à être utilisé par elles. Si vous avez moins de 16 ans, vous n'êtes pas censé(e) accéder, utiliser ou vous inscrire sur le Site. Nous ne saurions utiliser, divulguer ou vendre volontairement les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons commis une erreur, veuillez nous en aviser et nous clôturerons et supprimerons votre compte et toutes les informations qu’il contient.
9. Applications mobile, OAuth et sites web tiers
9.1 Applications mobiles
Herman Miller peut être amené à proposer des applications mobiles à télécharger sur votre appareil mobile (« Applications HM »). Lorsque vous téléchargez une application HM, il est possible que vous nous fournissiez ou que nous obtenions des informations vous concernant. Chaque Application HM affichera une Politique de protection de la vie privée, qui vous informera des modalités de traitement des informations spécifiquement collectées par le biais de l'application. En l’absence de notification, les informations recueillies par le biais des Applications HM seront les informations identifiées ci-dessus, qui seront utilisées et divulguées selon les modalités de la présente Politique de protection de la vie privée.
Certaines fonctionnalités des Applications HM requièrent l'activation de la géolocalisation. Afin de vous fournir ces fonctionnalités, si vous y consentez, nous pourrons également recueillir des informations concernant votre géolocalisation sur votre appareil mobile, par le biais de votre fournisseur de services sans fil et / ou de vos fournisseurs de services tiers. Ces informations ne seront collectées que lorsque vous utiliserez votre appareil mobile. Vous pouvez refuser de nous permettre de recueillir ces informations ou désactiver les services de géolocalisation de votre appareil mobile, mais cela restreindra votre accès à certaines fonctionnalités.
9.2 Protocole libre de délégation d’autorisation et technologie similaire (« OAuth »)
Avec votre autorisation, en plus des modalités d’accès et d’utilisation de vos données personnelles évoquées dans la présente Politique, des applications et services tiers pourront consulter vos données personnelles avec le protocole OAuth, si vous choisissez de vous connecter à notre Site à l’aide de vos identifiants de connexion à partir de ces applications tierces. Vous pouvez également utiliser le protocole OAuth pour nous autoriser à partager les informations vous concernant que nous détenons sans communiquer vos identifiants de sécurité.
9.3 Sites web tiers
Nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques employées par des sites web ou services tiers liés à notre Site ou référencés sur celui-ci, ni des informations et contenus compris dans ces sites web ou services et, dans ce contexte, la présente Politique de protection de la vie privée ne s’applique pas. Les politiques de protection de la vie privée sur ces sites web liés pourront être différentes de la nôtre. Votre navigation sur des sites web tiers et vos interactions avec des services tiers, y compris ceux qui sont liés à notre Site, sont soumises aux règles et aux politiques de protection de la vie privée propres à ces tiers. La consultation de ces sites web liés se fera à vos risques et périls. Nous vous conseillons de toujours lire la Politique de protection de la vie privée d'un site web lié avant d’y divulguer vos données personnelles.
10. Cookies et autres technologies de suivi
Nous utilisons des cookies, des balises ainsi que d’autres technologies pour recevoir et stocker certains types d'informations dès votre première visite sur le Site par le biais de votre ordinateur ou d’un appareil portable. Les cookies sont des fichiers texte de petite taille, qui sont placés sur votre appareil lorsque vous accédez à la plupart des sites web ou lorsque vous ouvrez certains e-mails. Ils permettent à un site web de stocker des informations vous concernant, telles que vos préférences utilisateur ou vos identifiants uniques. Plus spécifiquement, nous utilisons les cookies afin de personnaliser votre expérience lorsque vous visitez notre Site, mais aussi de manière à identifier avec précision votre ordinateur à des fins de sécurité. En outre, ils nous permettent, ainsi qu’à nos fournisseurs de services tiers, de diffuser des publicités sur Internet pour notre compte.
11.Coordonnées
Si vous avez la moindre question quant à la présente Politique de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à :
Adresse postale :
Herman Miller, Inc.
À l’attention de : Legal Department Privacy Inquiry
855 East Main Ave.
Zeeland, MI 49464
E-mail :
privacy@hermanmiller.com
12. Modification de notre Politique de protection de la vie privée
Nous pourrons être amenés à modifier ponctuellement la présente Politique, à notre seule discrétion. Le cas échéant, nous actualiserons cette page de manière à afficher la date de la dernière mise à jour en haut de cette dernière. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce Site pour vous tenir informé(e) de nos modalités de collecte, d'utilisation et de partage des informations. En continuant d'utiliser notre Site après modification de notre Politique, vous serez réputé(e) accepter les changements effectués. Si vous souhaitez cesser d’utiliser le Site à la suite de la publication d'une nouvelle version de la présente Politique, veuillez désinstaller toute application mobile et cesser de le consulter. Lorsque cela est requis par le droit applicable, nous obtiendrons votre consentement avant de modifier de manière substantielle notre gestion de vos données personnelles en notre possession. Dans le cas où vous refuseriez d’y consentir, nous continuerons d'utiliser vos données personnelles conformément à la version de la Politique de protection de la vie privée en vigueur au moment de leur collecte, à moins que nous ne décidions de supprimer les informations.
13. Vos droits concernant la protection de la vie privée en Californie
En sus des informations fournies ci-dessus à propos de la nature des données collectées et de nos modalités d’utilisation et de partage de ces dernières, conformément au California Consumer Privacy Act (CCPA), vous trouverez ci-dessous une liste des catégories de données personnelles recueillies, et pour chaque catégorie, les types de tiers avec lesquels nous partageons ces informations à des fins commerciales. Les rubriques mentionnées dans le tableau correspondent aux sections ci-dessus de la présente Politique.
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Catégorie de données personnelles |
Types de tiers auprès desquels elles sont divulguées à des fins commerciales |
Types de tiers auxquels elles sont vendues à des fins de marketing |
|---|---|---|
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Données d’identification (3.1) |
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Informations commerciales (3.2) |
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Informations concernant votre activité sur Internet ou d'autres réseaux électroniques (3.3) |
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Données de géolocalisation (3.4) |
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Informations au format audio ou électronique (3.5) |
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Informations professionnelles ou relatives à l’emploi (3.6) |
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Conclusions (3.7) |
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En tant que résident de l’État de Californie, vous disposez de certains droits, sous réserve des limites prévues par la loi, concernant la collecte, l’utilisation et le partage de vos données personnelles, telles que décrites ci-dessous. Vous pouvez exercer ces droits en tant que personne fichée en remplissant le document suivant Demande en vue d'exercer un droit en qualité de personne concernée par un fichage, ou en nous contactant directement à l'adresse suivante : privacy@hermanmiller.com.
13.1 Droit d'opposition / Opposition à la vente
Nous pourrons divulguer les informations identifiées ci-dessus à des tiers à leurs propres fins de ciblage marketing et afin d’améliorer votre expérience sur notre Site. Les consommateurs californiens peuvent s'opposer à la vente de leurs données personnelles.
Pour désactiver le partage de données et le traçage de l’activité en ligne (par le biais de cookies et de dispositifs de traçage similaires), vous pouvez vous désabonner de chaque catégorie de cookies (à l’exception de ceux qui sont strictement nécessaires) en cliquant sur le bouton « Paramétrage des cookies » ci-dessous :
13.2 Droit de suppression
Les consommateurs californiens ont le droit de demander la suppression des données personnelles les concernant qui sont en notre possession.
13.3 Droit d"information
Les consommateurs californiens ont le droit de demander à connaître les données personnelles que nous détenons à leur sujet. Vous pouvez demander à ce que nous vous communiquions les catégories de données personnelles que nous avons collectées au minimum au cours des 12 mois précédant votre demande, ainsi que les informations suivantes pour chaque catégorie : les catégories de sources auprès desquelles les données personnelles ont été collectées, les fins commerciales ou opérationnelles auxquelles elles ont été collectées, les catégories de tiers auxquels nous avons vendu ou auprès desquels nous avons divulgué les catégories de données personnelles à des fins commerciales, ainsi que les fins opérationnelles ou commerciales auxquelles nous avons vendu ou divulgué la catégorie de données personnelles. Vous pouvez également demander à ce que nous vous fournissions des éléments spécifiques d’informations que nous détenons à votre sujet.
13.4 Vérification
Nous pourrons vous demander certains éléments d’informations afin de vérifier votre identité, notamment votre adresse e-mail ainsi qu’une pièce d’identité officielle. Nous pourrons être amenés à solliciter des sociétés tierces de vérification pour nous aider à vérifier votre identité. Si vous faites une demande pour le compte de votre foyer, nous devrons vérifier l’identité de chaque membre du foyer selon les modalités définies dans cette section.
13.5 Recours à un agent autorisé
Si vous réalisez l’une des démarches indiquées ci-dessus par le biais d’un agent autorisé, nous vous demanderons une autorisation écrite et procéderons à une vérification d’identité telle que décrite ci-dessus (selon le type de demande). Nous accepterons également une procuration légale délivrée conformément au California Probate Code au profit de l’agent autorisé. Pour engager ces démarches par le biais d'un agent autorisé, veuillez contacter privacy@hermanmiller.com.
13.6 Délai de réponse
Nous répondrons à vos demandes de suppression et de consultation dans un délai de 45 jours calendaires, sous réserve qu’un délai plus long soit nécessaire, auquel cas nous vous en aviserons. Notre réponse peut prendre jusqu’à 90 jours. Nous répondrons aux demandes d'opposition dans un délai de 15 jours ouvrés.
Vous ne ferez en aucun cas l’objet d’une discrimination pour avoir exercé vos droits.
14. Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen et de Suisse
14.1 La qualité de contrôleur de Herman Miller
Lorsque vous nous fournissez des informations à travers notre Site ou que vous utilisez nos produits ou services, nous agissons en qualité de contrôleur du traitement de ces données. En tant que tel, nous déterminons les modalités d’utilisation de ces données personnelles, conformément à la présente Politique de protection de la vie privée.
14.2 Base juridique pour le traitement de vos données personnelles
Selon la finalité de chaque activité de traitement, telle que décrite dans la section 4 ci-dessus, le traitement est justifié par l’une des bases juridiques indiquées ci-dessous.
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Objectif (les références se rapportent à la section 4 ci-dessus) |
Base juridique justifiant le traitement |
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Pour assurer notre fonctionnement interne (4.1) |
Intérêts commerciaux légitimes de Herman Miller (traitement nécessaire pour vous fournir nos produits, nos services et un accès au Site, en vue de développer et d'améliorer nos produits, nos services et notre Site, de prévenir les fraudes et d’assurer la sécurité), et tel que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles afin de fournir nos produits ou services. |
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Recherches en interne à des fins d'étude, de développement et d’amélioration des produits (4.2) |
Intérêts commerciaux légitimes de Herman Miller |
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Vérification ou maintien de la qualité ou de la sécurité d’un service ou d’un produit, et amélioration, mise à niveau ou optimisation du produit ou du service (4.3) |
Intérêts commerciaux légitimes de Herman Miller |
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Utilisation temporaire à court terme, notamment pour la personnalisation des publicités affichées au moment de l’interaction (4.4) |
Intérêts commerciaux légitimes de Herman Miller |
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Audit lié à une interaction en cours avec le client et à des transactions concomitantes (4.5) |
Intérêts commerciaux légitimes de Herman Miller |
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Pour des raisons légales, de santé ou de sécurité (4.6) |
Dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de Herman Miller : le traitement est nécessaire pour rester en conformité avec la loi et afin d'établir, d’exercer ou de défendre un droit juridique. |
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À des fins de marketing ou de publicité (4.7) |
Dans le cadre des intérêts commerciaux légitimes de Herman Miller, sauf lorsque votre consentement est nécessaire en vertu de la loi applicable, puis conformément au consentement fourni par vous. |
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Pour une prestation de services par un tiers que vous auriez autorisée (4.9) |
Conformément au consentement que vous avez donné. |
14.3 Droits des personnes fichées
Vous pouvez exercer certains droits, tels que répertoriés ci-dessous, dans la limite permise par la loi, concernant vos données personnelles, si vous êtes résident de l’Espace économique européen ou lorsque le Règlement général sur la protection des données (site) s'applique. Vous pouvez exercer vos droits ici : Demande relative aux droits de la personne concernée par le fichage. Afin de protéger votre vie privée, avant de vous autoriser à exercer un droit, nous pourrons vous demander de prouver votre identité ou de fournir des informations supplémentaires. Nous nous efforcerons de réaliser cette procédure gratuitement, mais si cette dernière représente un effort disproportionné de notre part, nous vous facturerons éventuellement certains frais. Le montant de ces frais sera mentionné avant le traitement de la demande. Nous nous réservons le droit de rejeter une demande pour un certain nombre de motifs, y compris lorsque celle-ci présente un risque pour la vie privée d'autres utilisateurs, demande des efforts techniques disproportionnés, est récurrente ou illégale.
- Notification, accès et réception d'une copie des informations détenues
- Droit de rectification
- Portabilité des données
- Droit de restriction du traitement ou d'objection au traitement
- Suppressions des Données personnelles
- Droit à se soustraire aux prises de décisions automatiques
- Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle au sein de l'UE
15. Transfert international de données collectées
Herman Miller est une entreprise mondiale basée aux États-Unis et exerçant ses activités dans différents pays du monde. Le personnel dûment autorisé de Herman Miller et les prestataires tiers opérant en notre nom peuvent accéder aux données personnelles collectées auprès de vous, et les utiliser et les traiter dans un autre pays que le vôtre, où une loi sur la protection des données différente, voire moins stricte, peut être appliquée. S’agissant du traitement des données personnelles, Herman Miller a mis en place à l’échelle mondiale des pratiques de respect de la vie privée afin de protéger les données personnelles conformément aux diverses lois sur la protection des données, notamment la législation en vigueur et en vertu de laquelle les données personnelles ont été collectées. Herman Miller peut être amené à transférer des données personnelles vers des pays dans lesquels nous exerçons nos activités, conformément aux dispositions établies par les lois sur la protection des données en vigueur, notamment les dispositions relatives à la sécurité, au traitement des données et aux mécanismes de transfert acceptables.