Livraison

Last update October 07, 2021 Effective date October 07, 2021

Informations concernant la COVID-19 :

Nos livreurs sont soumis à des contrôles de température quotidiens et portent des gants et des masques de protection. Ils sont également munis de gel hydroalcoolique et de lingettes antibactériennes.

Si quelqu’un au sein de votre foyer présente des symptômes du virus ou doit s’isoler pour se protéger, veuillez nous le signaler afin de reprogrammer la livraison à une date ultérieure.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de nous aider à préserver la sécurité de notre équipe de livraison en maintenant les distances de sécurité.

Processus de livraison :

Dans l’heure qui suit votre commande, vous recevrez une confirmation de votre paiement par e-mail. Une fois que vos articles sont réunis, emballés et en cours d'acheminement pour livraison, nous vous envoyons un avis d’expédition par e-mail.

Notre équipe de livraison vous contactera ensuite par e-mail pour confirmer la date et l’horaire de livraison.

Pour les articles de petite et moyenne tailles, tels nos lampes et accessoires, une signature sera exigée à la livraison, et ils ne pourront de ce fait être laissés en lieu sûr.

Les meubles plus volumineux, tels que nos sièges et nos bureaux, seront livrés par deux spécialistes, qui les déballeront et les installeront dans la pièce de votre choix.

Notre transporteur local est Agediss et FedEx.

Combien coûtera ma livraison ?

La livraison est gratuite pour tous nos produits, quelle que soit leur taille.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la France.

Veuillez noter que les livraisons dans des lieux reculés pourront nécessiter un peu plus de temps. Pour plus d'informations sur les livraisons dans votre région, n’hésitez pas à contacter notre service clients.

Les livraisons hors de France sont-elles possibles ?

Oui. Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, aux États-Unis et au Canada.

Veuillez noter que les produits et finitions disponibles peuvent varier selon le pays de livraison.

Quand mes articles seront-ils livrés ?

Les délais de livraison peuvent varier d'un article à l’autre, selon qu’il s'agit de produits standards (disponibles en stock) ou fabriqués sur commande.

Nos produits en stock sont généralement livrés dans un délai de 12 jours ouvrés.

Nos articles personnalisés sont fabriqués sur commande, spécifiquement pour vous et sont donc soumis à des délais légèrement plus longs. Lorsque vous commandez l’un de nos articles fabriqués sur commande, reportez-vous à la page spécifique au produit pour connaître les délais de livraison approximatifs, ceux-ci pouvant varier de 12 à 65 jours ouvrés selon la couleur, la taille et la finition.

Notre entrepôt expédie les commandes durant les heures d’ouverture, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Pendant les fêtes de fin d’année et les périodes les plus chargées, votre colis mettra peut-être légèrement plus longtemps à arriver. Notre service clients fera de son mieux pour vous ternir informé(e), mais en cas de question sur votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je déterminer le délai de livraison pour mes articles ?

Le délai de livraison prévu pour chaque article est indiqué sur la page du produit. Nous vous recommandons de vérifier que vous êtes satisfait(e) du délai de livraison indiqué avant de passer commande. Une fois votre commande passée, vous pouvez également consulter le délai de livraison pour votre article dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

J’ai commandé plusieurs articles. Seront-ils livrés ensemble ?

Dans un souci de réduction des émissions de CO2, tous les articles d’une même commande seront livrés ensemble. Si votre commande comprend un article personnalisé, cela signifie que l’ensemble des produits seront livrés lorsque le produit fabriqué sur commande sera prêt.

Si vous espérez profiter de vos articles en stock avant cela, nous vous conseillons de passer deux commandes distinctes (la livraison étant gratuite, vous n’aurez pas de frais supplémentaires à régler !)

Puis-je suivre ma commande ?

Vous pourrez suivre la progression de votre commande après avoir reçu notre e-mail confirmant la date de livraison.

Votre équipe de livraison s’occupera-t-elle de mettre au rebut les emballages superflus ?

Oui, bien entendu ! Les meubles plus volumineux tels que les sièges et les bureaux seront livrés par deux de nos livreurs, qui retireront les emballages superflus en vue de de les réutiliser ou de les recycler.

Votre équipe de livraison assemblera-t-elle mes articles pour moi ?

La plupart de nos produits, y compris nos sièges, sont livrés assemblés. Seul un nombre restreint d’articles auront besoin d'un assemblage simple. Dans ce cas, cela sera mentionné sur la page du produit.

Veuillez consulter la page Assemblage et réglages pour plus d'informations.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Malheureusement, les commandes qui sont déjà expédiées ne peuvent être modifiées. Un changement d’adresse sera peut-être possible dans un délai de 24 heures après réception de la confirmation de votre commande, mais nous ne pouvons le garantir. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clients.

J’ai besoin de mes articles dès que possible, est-il possible de réduire le temps de livraison ?

Malheureusement, notre entrepôt étant soumis actuellement à une importante charge de travail, nous ne sommes pas en mesure de réduire les délais de fabrication.

Notre équipe de production s’efforce toujours de réduire nos délais de livraison dès que cela est possible. Toute modification de nos délais de fabrication sera mentionnée sur nos pages produits.

J’habite à un étage sans ascenseur. Dois-je le mentionner ?

Cela ne devrait pas être un problème, mais si vous pensez qu’une livraison à votre domicile peut présenter des difficultés, veuillez contacter rapidement notre service clients afin de discuter de vos inquiétudes.

 

Pour toute autre question concernant la livraison, veuillez contacter notre service clients.