Retours
Last update December 10, 2020 Effective date December 10, 2020
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Si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat en ligne auprès d'Herman Miller, vous pouvez nous le renvoyer dans son état d’origine dans un délai de 14 jours après livraison.
Nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dès réception.
Frais de retour
Pour les retours de meuble, des frais d’enlèvement de 59 € seront appliqués et déduits du total de votre remboursement.
Envoyer une demande de retour
Pour procéder à un retour, il convient de déposer une demande de retour auprès de notre service clients. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande dans toutes vos correspondances.
État de l'emballage
Veuillez nous retourner les articles dans leur emballage d'origine et vous assurer que toutes les pièces et accessoires sont inclus.
Traitement de votre remboursement
Après réception de vos articles, les retours nécessitent généralement jusqu'à 10 jours ouvrables pour être traités.
Annulations de commandes
Si vous n’avez pas encore reçu votre ou vos article(s), vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service clients.
Si vous annulez votre commande avant sa réception, et ce même si nous l’avons déjà expédiée, vous n’aurez aucun frais d’enlèvement à régler.
Veuillez noter que cette politique ne restreint pas vos droits tels que définis dans les Conditions de vente.
Échanges
Nous ne pouvons pas procéder à des échanges pour le moment. Vous devez retourner l'article original afin d'obtenir un remboursement et passer ensuite une nouvelle commande.
Éléments installés ou modifiés
Les articles qui ont été installés, assemblés ou modifiés de quelque manière que ce soit ne peuvent plus être renvoyés. Cela comprend tout assemblage, installation ou utilisation affectant l'état d'origine de l'article.
Articles défectueux ou endommagés
Dans le cas peu probable où un produit livré s’avèrerait défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre Service clients afin qu’il puisse vous aider. Cela s’applique également à tout problème rencontré avec un article acheté chez nous qui est encore sous garantie.
N’essayez pas de réparer un article, que ce soit par vos propres moyens ou par l’intermédiaire d’un tiers, car cela aurait une incidence sur votre droit à un remboursement.